Devoluciones

Si no te gustan los artículos, puedes devolvérnoslos en un plazo de 14 días. Consulta la información detallada sobre devoluciones. Si deseas devolver tu pedido, utiliza nuestros embalajes reutilizables.

Cómo devolver las COVER compradas

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PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de devolución sin papeleos.

En primer lugar, envía un mensaje a con tu nombre y número de pedido e indícanos qué artículos deseas devolver.

Responderemos a tu mensaje en un plazo de 24 horas en días laborables.

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Devoluciones

Por favor, devuelve el paquete después de nuestro cambio por escrito a:

COVER
Logistik Center
Düsseldorfer Str. 6-8
68219 Mannheim
Alemania
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REEMBOLSO

Una vez que hayamos recibido y aceptado los artículos devueltos, recibirás un reembolso.

Dependiendo del método de pago y del emisor, el reembolso puede tardar entre unas horas y unos días en abonarse en tu cuenta.

Cómo devolver COVER alquiladas

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VISITA NUESTRA APLICACIÓN

Por favor, toca la etiqueta en el COVER o visita nuestra aplicación y presiona el ícono NFC NFC icon with outline black ) en el lado izquierdo en la parte inferior.

Haz clic en 'CHECK-OUT' y elige entre 'DEVOLVERLO', 'ASIGNAR A UN AMIGO' o 'INTERCAMBIAR CON UN AMIGO' y sigue las instrucciones detalladas adicionales. Si el COVER está dañado, por favor 'DI ADIÓS'.

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DEVOLUCIÓN

Por favor, devuelve tu COVER a la dirección mencionada, asígnalo a un amigo o cámbialo con un amigo.

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REEMBOLSO

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto o el intercambio haya sido registrado en nuestro sistema, se te acreditará 1 token en tu cuenta. Puedes recopilar tokens y guardarlos para más adelante, utilizarlos para obtener un COVER que se adapte a tus necesidades, patrocinar movimientos para amigos o familiares, o donarlos para la plantación de árboles.

ATENCIÓN

Artículos alquilados

Si no puedes utilizar el artículo de alquiler que has recibido, o si está dañado, devuélvenoslo.

Si tienes la caja de envío original, utilízala para la devolución.


Artículos comprados

Los artículos comprados pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete, siempre que no se hayan utilizado.

Eres responsable de los artículos hasta que los recibamos. Por lo tanto, por tu propia seguridad, conserva el recibo de envío con el número de seguimiento hasta que hayas recibido el reembolso.

Lamentablemente, no ofrecemos cambios en este momento. Si necesitas una talla o un color diferentes, haz un nuevo pedido.

Todos los pedidos se envían en bolsas de transporte sostenibles y reutilizables fabricadas con materiales reciclados. Si deseas devolver tu pedido, reutiliza el embalaje original.

Toma en cuenta que las devoluciones corren por tu cuenta.