Retours

Si les articles ne te plaisent pas, tu peux nous les renvoyer dans les 14 jours. Merci de consulter les informations détaillées sur les retours. Si tu souhaites renvoyer ta commande, utilise notre emballage d'expédition réutilisable.

Comment retourner une COVER achetée ?

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Merci de d'abord envoyer un message à en indiquant ton nom et ton numéro de commande et en précisant les articles que tu souhaites nous retourner.

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Retour

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COVER
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Düsseldorfer Str. 6-8
68219 Mannheim
Allemagne
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REMBOURSEMENT

Dès que nous aurons reçu et accepté les articles retournés, tu recevras un remboursement.

En fonction de la méthode de paiement et de l'émetteur, cela peut prendre de quelques heures à quelques jours pour que le remboursement soit crédité sur ton compte.

Comment restituer les COVER loués ?

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S'il te plaît, tape soit sur la puce du COVER, soit rends-toi dans notre application et appuie sur l'icône NFC NFC icon with outline black ).

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RETOUR

S'il te plaît, renvoie soit ton COVER à l'adresse indiquée, attribue-le à un ami ou échange-le avec un ami.

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REMBOURSEMENT

Une fois que nous avons reçu l'article retourné ou que l'échange a été enregistré dans notre système, tu recevras 1 jeton crédité sur ton compte. Tu peux collectionner des jetons et les sauvegarder pour plus tard, les utiliser pour obtenir un COVER qui correspond à tes besoins, parrainer des mouvements pour des amis ou des membres de ta famille, ou les donner pour la plantation d'arbres.

À noter

Articles loués

Si tu ne peux pas utiliser l'article loué ou s'il est endommagé, renvoie-le nous.

Si tu es en possession de l'emballage d'expédition original, utilise-le pour le renvoi.


Articles achetés

Les articles achetés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception du colis, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés.

Jusqu'à ce que les articles nous parviennent, ils sont sous ta responsabilité. Par conséquent, pour ta propre sécurité, conserve le reçu d'expédition avec le numéro d'envoi jusqu'à ce que tu reçoives le remboursement.

Pour l'instant, nous ne proposons pas d'échange. Si tu as besoin d'une autre taille ou d'une autre couleur, passe une nouvelle commande.

Toutes les commandes sont envoyées dans des sacs d'expédition durables et réutilisables fabriqués à partir de matériaux recyclés. Si tu souhaites renvoyer ta commande, réutilise l'emballage d'origine.

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