CGV

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

(1) La boutique en ligne est exploitée par :

(2) Les CGV constituent la base exclusive des relations juridiques établies entre COVER (ci-après dénommé "COVER", "nous" ou "nos") et ses clients non professionnels par le biais de la boutique en ligne susmentionnée ou d'autres moyens de communication à distance.

(3) Les clients au sens des présentes CGV sont exclusivement des consommateurs. Au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne relèvent ni de ton activité commerciale ni de ton activité professionnelle indépendante.

(4) Les présentes CGV ne s'appliquent pas aux entrepreneurs. Un entrepreneur au sens de l'article 14 du BGB est une personne physique ou morale, ainsi qu'une société de personnes disposant de la personnalité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

(5) Les présentes CGV servent, entre autres, à satisfaire aux obligations légales d'information et d'avertissement à l'égard des clients. Nous attirons ton attention sur les informations relatives à la protection des données et sur la politique de confidentialité correspondante.

(6) Étant donné que nos conditions générales de vente peuvent être mises à jour périodiquement, les modifications deviennent contraignantes à partir de la date d'entrée en vigueur de la modification. Les CGV en vigueur au moment de la commande sont applicables.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

(1) Le fournisseur et le partenaire contractuel pour toutes les commandes en ligne sont COVER.

(2) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais seulement une possibilité de passer commande. Le site web te permet de t'informer sur les caractéristiques essentielles des produits disponibles à l'achat.

(3) Tu peux passer ta commande via la boutique en ligne. En passant ta commande, tu fais une offre de conclure un contrat conformément aux présentes CGV, à laquelle tu es lié pendant quatorze jours calendaires à compter de la soumission de l'offre. Chaque commande confirme ton acceptation des prix et descriptions des produits en vigueur au moment de l'achat. En passant ta commande, tu confirmes avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles des produits.

(4) Avant d'envoyer ta commande, veuille vérifier attentivement tes informations de commande, de paiement et d'adresse, car tu ne pourras plus les annuler après avoir soumis ta commande. Si une erreur s'est tout de même produite lors de la commande, veuille nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse order@cover.earth. Après avoir passé ta commande, tu recevras une confirmation de commande par e-mail.

(5) En passant ta commande, le montant correspondant sera débité par le service de paiement choisi.

(6) Il est de ta responsabilité de t'assurer que ton compte dispose de fonds suffisants au moment du débit, et tu es responsable des frais éventuels résultant d'un rejet de débit imputable à toi.

(7) Si tu passes ta commande un jour férié ou pendant le week-end, nous la traiterons le jour ouvrable suivant.

(8) Lorsque tu précommandes un article dans notre boutique en ligne, des frais te seront facturés une fois ta commande traitée. Ta commande sera expédiée dès que nous aurons reçu l'article précommandé de notre fournisseur. Nous nous efforçons de respecter le délai de livraison estimé indiqué dans la description de l'article, mais des retards de production peuvent survenir.

(9) Les commandes ne deviennent effectives qu'à leur réception par nos soins. Nous ne sommes pas obligés d'accepter la commande. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque nous t'envoyons une confirmation de commande explicite dans les trois jours ouvrables suivant la commande ou que nous expédions la marchandise commandée.

(10) Nous nous réservons le droit de refuser et d'annuler ta commande en cas de litige concernant le paiement d'une commande précédente ou si, à notre avis, il existe un risque quelconque.

(11) Avant de conclure ta commande, tu peux vérifier à nouveau les détails de la commande et tu seras informé du prix total, des CGV et de ton droit de rétractation. De plus, les données de commande sont archivées sur notre site web et peuvent être consultées gratuitement via ton compte client protégé par mot de passe en fournissant les informations de connexion correspondantes, à condition que tu aies créé un compte client dans notre boutique en ligne avant d'envoyer ta commande.

(12) Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e‑mail et par traitement automatisé des commandes. Tu dois donc t'assurer que l'adresse e‑mail que tu as fournie pour le traitement de la commande est correcte et que tu peux recevoir les e‑mails que nous envoyons à cette adresse. En particulier, tu dois t'assurer que tous les e‑mails que nous (ou des tiers mandatés par nous pour le traitement des commandes) envoyons peuvent être reçus lorsque tu utilises des filtres anti‑spam.

(13) En cas d'erreurs techniques ou de problèmes survenant lors d'une commande, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant éventuellement déjà payé par toi.

(14) Nous nous efforçons de mettre à jour le site web afin de garantir que les prix, les offres, les descriptions, les stocks et autres informations concernant les produits sont corrects. Si la confirmation de commande contient des erreurs de saisie ou d'impression ou si des erreurs de transmission techniquement dues à l'affichage et à la fixation des prix sont à l'origine, nous sommes en droit de contester la commande. Dans le cadre de cette contestation, nous devons prouver l'erreur de notre côté. Les paiements déjà effectués par toi seront alors remboursés immédiatement.

(15) Toutes les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Sous réserve d'erreurs.

(16) L'achat à tempérament ou à l'essai n'est pas possible. Ton droit légal de rétractation reste inchangé.

3. PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION

(1) Les prix de vente indiqués dans la boutique en ligne sont en euros et incluent la TVA et excluent les frais d'expédition et/ou les frais de facturation supplémentaires. Si tu souhaites modifier ton pays de livraison pour afficher les prix dans la devise applicable à ton pays, utilise la fonction "Expédition vers" dans le menu.

(2) Tu peux payer dans les devises suivantes :

• Euro (EUR)
• Livre sterling britannique (GBP)
• Dollar américain (USD)
• Couronne danoise (DKK)
• Couronne suédoise (SEK)
• Couronne tchèque (CZK)
• Dirham des Émirats arabes unis (AED)
• Dollar australien (AUD)
• Dollar canadien (CAD)
• Dollar de Hong Kong (HKD)
• Dollar de Singapour (SGD)
• Dollar néo-zélandais (NZD)
• Franc suisse (CHF)
• Nouveau shekel israélien (ILS)
• Ringgit malaisien (MYR)
• Won sud-coréen (KRW)
• Yen japonais (JPY)
• Złoty polonais (PLN)

(3) Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne sont exemptées de la TVA allemande (19 %). Toutefois, ces commandes peuvent être soumises à des taxes locales et/ou des droits d'importation, dont nous ne pouvons ni influencer ni prévoir le montant, et que tu dois supporter toi-même. Tous les frais liés aux pratiques locales, y compris les frais de traitement, les droits de douane et les taxes, te sont directement facturés par le service de messagerie. Cela inclut, par exemple, les frais de transfert d'argent par les institutions financières (frais de virement, frais de change) ou les taxes et droits de douane (droits de douane). De tels frais peuvent également être facturés pour les transferts d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais si tu effectues le paiement à partir d'un pays en dehors de l'UE. Les frais de douane, la taxe sur la valeur ajoutée à l'importation et les frais de traitement ne sont pas remboursés en cas de retour.

(4) Les frais d'expédition respectifs peuvent être consultés à tout moment via les liens fournis sur le site web. Les prix et les frais d'expédition peuvent être modifiés à tout moment par nous. Les commandes déjà passées ne sont pas concernées par ces changements de prix. Les prix ultérieurement plus bas ne peuvent pas être contestés.

(5) Si, pour des raisons techniques ou logistiques, les marchandises doivent être livrées en plusieurs envois partiels, les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois.

4. Modalités de paiement

En général, tu peux choisir parmi les modes de paiement suivants :

• PayPal
• ApplePay
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Virement immédiat
• Prépaiement

(1) PayPal : PayPal est un service de paiement en ligne qui te permet de payer en toute sécurité, facilement et rapidement. Aucun frais ne s'applique. Si tu n'es pas encore inscrit à PayPal, tu peux le faire gratuitement. Il te suffit de fournir tes coordonnées bancaires ou ta carte de crédit. Sélectionne ensuite PayPal comme moyen de paiement. Tu seras redirigé vers une page de paiement sécurisée. Après le paiement en temps réel, ton article sera expédié sans que tes coordonnées bancaires ne nous soient transmises.

(2) Apple Pay : Apple Pay offre une méthode pratique, sûre et confidentielle pour effectuer des paiements avec l'Apple Watch, l'iPhone, l'iPad et le Mac. Tu peux utiliser Apple Pay une fois que tu as ajouté ta carte de crédit, de débit ou prépayée à Wallet. Après le paiement en temps réel, ton article sera expédié sans que tes coordonnées bancaires ne nous soient transmises.

(3) Carte de crédit : Lors du paiement par carte de crédit, tu peux choisir parmi VISA, MasterCard, American Express et Discover. En plus du numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code de sécurité (code de vérification CVV) de la carte sont nécessaires. Pour la plupart des cartes de crédit, le code de sécurité à trois chiffres se trouve généralement sur le côté droit de l'arrière de la carte. Si tu paies avec American Express, le code de sécurité se trouve sur le devant de la carte, à droite. Le montant de l'achat sera débité dès l'acceptation de la commande. Pour garantir la sécurité des paiements et prévenir les abus de tiers, nous utilisons le service de paiement sécurisé de ton partenaire bancaire.

(4) Virement immédiat : Le virement immédiat est un système de paiement en ligne basé sur la méthode éprouvée du service bancaire en ligne avec saisie du code PIN/TAN pour la gestion sécurisée et rapide de tes achats en ligne. À l'aide du formulaire de paiement sécurisé, inaccessible aux commerçants, fourni par Sofort AG, un virement en temps réel est effectué via la banque en ligne. Le montant de l'achat est alors immédiatement et directement versé sur notre compte. Aucun frais supplémentaire ne s'applique.

(5) Prépaiement : Lors du virement, veuille indiquer le numéro de commande comme motif de paiement. L'expédition sera effectuée dès que nous aurons enregistré le paiement sur notre compte. Même avec ce mode de paiement, nous n'avons pas un accès direct à tes données. Le paiement du prix d'achat est immédiatement dû à la conclusion du contrat. Si le virement n'est pas reçu dans les 30 jours, ta commande sera annulée.

5. Abonnements

(1) Votre abonnement débute dès la passation de votre commande et a une durée de 12 mois. Il se renouvelle automatiquement pour 12 mois supplémentaires, sauf annulation écrite ou via l'application. Les annulations doivent être faites par écrit ou via l'application au moins un mois avant la date de renouvellement.

(2) Selon votre choix, votre abonnement inclut les produits et services suivants :

(2.1) EcoEmbrace

• Abonnement : Gratuit (5,00 € par mouvement)
• Tokens : Aucun
• Produits : Assortiment complet en location
• Services : Assortiment complet de cartes de vœux

(2.2) GreenReverie

• Abonnement : 4,50 € par mois ou 48,00 € pour un paiement annuel (équivalent à 4,00 € par mois)
• Tokens : 12, utilisables tout au long de l'année
• Produits : Assortiment complet en location
• Services : Assortiment complet de cartes de vœux

(2.3) ReLeaf

• Abonnement : 8,50 € par mois ou 90,00 € pour un paiement annuel (équivalent à 7,50 € par mois)
• Tokens : 24, utilisables tout au long de l'année
• Produits : Assortiment complet en location
• Services : Assortiment complet de cartes de vœux

(2.4) ExClusive (Abonnement sponsorisé)

• Abonnement : Gratuit
• Mouvements : Gratuit
• Produits : Assortiment complet en location
• Services : Assortiment complet de cartes de vœux

(3) Les prix des abonnements sont disponibles sur notre site web et dans l'application et peuvent changer. Le paiement est effectué mensuellement ou annuellement à l'avance en fonction de votre choix.

(4) Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales, ainsi que les prix des abonnements. Dans un tel cas, nous vous informerons immédiatement. Vous avez le droit d'annuler votre abonnement si vous n'êtes pas d'accord avec les changements.

(5) Vous (tout comme nous) avez le droit d'annuler l'abonnement pour des raisons importantes ou dans le délai de préavis. Vous pouvez le faire soit dans notre application, soit par écrit par courriel à subscriptions@cover.earth, ou par voie postale à COVER, Düsseldorferstrasse 6-8, 68219 Mannheim, Allemagne. En cas d'annulation, les montants déjà payés ne seront pas remboursés.

6. Sponsoring

(1) Votre sponsoring débute dès la passation de votre commande. Un abonnement de sponsoring a une durée de 12 mois. Il se renouvelle automatiquement pour 12 mois supplémentaires, sauf annulation écrite ou via l'application. Les annulations pour les abonnements de sponsoring doivent être faites par écrit ou via l'application au moins un mois avant la date de renouvellement.

(2) Selon votre choix, votre sponsoring inclut les produits et services suivants :

(2.1) EcoEnabler

• Pas d'abonnement, pas de durée
• Cotisation : 50 € une fois
• Mouvements sponsorisés : 10, utilisables tout au long de l'année

(2.2) GreenGuardian

• Abonnement : 27,50 € par mois ou 300,00 € pour un paiement annuel (équivalent à 25,00 € par mois)
• Mouvements sponsorisés : 80, utilisables tout au long de l'année

(2.3) ReViver

• Paiement unique ou abonnement possible
• Cotisation : Personnalisée
• Mouvements sponsorisés : Personnalisés, utilisables tout au long de l'année

(3) Les prix des abonnements de sponsoring sont disponibles sur notre site web et dans l'application et peuvent changer. Le paiement est effectué mensuellement ou annuellement à l'avance en fonction de votre choix.

(4) Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales, ainsi que les prix des sponsorings. Dans un tel cas, nous vous informerons immédiatement. Vous avez le droit d'annuler votre abonnement de sponsoring si vous n'êtes pas d'accord avec les changements.

(5) Vous (tout comme nous) avez le droit d'annuler l'abonnement de sponsoring pour des raisons importantes ou dans le délai de préavis. Vous pouvez le faire soit dans notre application, soit par écrit par courriel à sponsorships@cover.earth, ou par voie postale à COVER, Düsseldorferstrasse 6-8, 68219 Mannheim, Allemagne. En cas d'annulation, les montants déjà payés ne seront pas remboursés.

7. Utilisation des bons cadeaux

(1) Les bons achetés dans la boutique en ligne ne peuvent être utilisés que dans notre boutique en ligne, sauf indication contraire sur le bon.

(2) Les bons cadeaux et les soldes de bons cadeaux sont utilisables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année de l'achat du bon. Les soldes restants seront crédités jusqu'à la date d'expiration.

(3) Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

(4) Plusieurs bons cadeaux peuvent être utilisés pour une commande.

(5) Les bons cadeaux peuvent être utilisés uniquement pour l'achat de produits et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

(6) Si la valeur du bon cadeau ne couvre pas intégralement la commande, l'un des autres modes de paiement que nous proposons peut être utilisé pour régler le montant restant.

(7) Le solde d'un bon cadeau ne peut être ni échangé contre de l'argent ni rémunéré d'intérêts.

(8) Le bon cadeau est transférable. Nous pouvons nous libérer de nos obligations envers le titulaire qui utilise le bon cadeau dans notre boutique en ligne. Cela ne s'applique pas si nous avons connaissance, ou si nous ne pouvions pas raisonnablement ignorer, que le titulaire n'est pas autorisé, est incapable d'agir commercialement ou n'a pas le pouvoir de représentation requis.

8. Utilisation des bons d'offre

(1) Les bons émis gratuitement dans le cadre de promotions avec une période de validité spécifiée et qui ne peuvent pas être achetés peuvent être utilisés uniquement dans notre boutique en ligne et uniquement pendant la période spécifiée.

(2) Certains produits peuvent être exclus de l'action du bon si cela est spécifié sur le contenu du bon d'offre.

(3) Les bons d'offre ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

(4) Un seul bon d'offre peut être utilisé par commande.

(5) La valeur des produits doit correspondre au moins au montant du bon d'offre. Tout solde restant ne sera pas remboursé.

(6) Si la valeur du bon d'offre ne couvre pas intégralement la commande, l'un des autres modes de paiement que nous proposons peut être utilisé pour régler le montant restant.

(7) Le solde d'un bon d'offre ne peut être ni échangé contre de l'argent ni rémunéré d'intérêts.

(8) Le bon d'offre ne sera pas remboursé si tu retournes tout ou partie des marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon d'offre conformément à ton droit légal de rétractation.

(9) Le bon d'offre est transférable. Nous pouvons nous libérer de nos obligations envers le titulaire qui utilise le bon d'offre dans notre boutique en ligne. Cela ne s'applique pas si nous avons connaissance, ou si nous ne pouvions pas raisonnablement ignorer, que le titulaire n'est pas autorisé, est incapable d'agir commercialement ou n'a pas le pouvoir de représentation requis.

9. Livraison

(1) Toutes les livraisons sont effectuées par défaut avec le service de colis DHL GoGreen du lundi au vendredi. Ton colis sera livré à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Nous livrons uniquement aux adresses résidentielles et aux adresses commerciales, mais pas aux boîtes postales.

(2) Nous effectuons généralement l'expédition des marchandises achetées et payées dans les 24 heures, au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du paiement.

(2.1) Délais de livraison en Allemagne : sauf accord contraire, la livraison à l'adresse de livraison que tu as indiquée est effectuée au plus tard dans les cinq jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés exclus) suivant la conclusion du contrat avec paiement simultané.

(2.2) Délais de livraison au sein de l'UE : sauf accord contraire, la livraison à l'adresse de livraison que tu as indiquée sera effectuée au plus tard dans les dix jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés exclus) suivant la conclusion du contrat, avec paiement simultané.

(2.3) Délais de livraison en dehors de l'UE : sauf accord contraire, la livraison à l'adresse de livraison que tu as indiquée sera effectuée au plus tard dans les quatorze jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés exclus) suivant la conclusion du contrat, avec paiement simultané.

Veuillez noter que toutes les dates d'expédition et de livraison que nous indiquons sont des estimations non contraignantes et ne constituent pas des dates de livraison ou de prestation contraignantes, car elles sont prises en charge par un prestataire de services d'expédition et nous n'avons aucune influence sur ces dates.

(3) Si un article n'est pas disponible, nous t'en informons le plus rapidement possible. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu.

(4) Si un article n'est que temporairement indisponible, nous t'en informons également le plus rapidement possible après la commande. En cas de retard de livraison de plus de deux semaines, tu as le droit de résilier le contrat. Par ailleurs, nous sommes également en droit de résilier le contrat dans une telle situation. Dans ce cas, nous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués.

(5) Dans le cas où tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles à nos frais, dans la mesure où cela est acceptable pour toi.

(6) Si tu as fait une erreur en indiquant ton adresse de livraison et que la commande a été livrée de manière incorrecte ou n'a pas été livrée, les frais de réexpédition éventuels sont à ta charge. Si tu annules ta commande à la suite d'un retard de livraison dû à une adresse de livraison erronée, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

(7) L'enlèvement par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.

10. Transfert des risques, dommages de transport, force majeure

(1) La livraison des marchandises est effectuée à nos risques. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises passe à toi dès leur remise. Si tu refuses de manière injustifiée de recevoir le colis du transporteur sans donner de raison, nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition appropriés de ton remboursement.

(2) Les dommages de transport évidents ne peuvent être reconnus que s'ils sont signalés par e‑mail (order@cover.earth) dans les deux jours suivant la réception de la marchandise, en respectant la date d'envoi de la notification.

(3) Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer la prestation qui nous incombe en raison de force majeure (notamment grèves, guerre, catastrophes naturelles), nous sommes libérés de notre obligation de prestation pendant la durée de l'empêchement. Si l'exécution de la livraison des marchandises nous est impossible pendant plus d'un mois en raison de la force majeure, tu as le droit de résilier le contrat. Aucun autre droit ne t'est accordé dans ce cas.

11. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

(1) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(2) Tu es tenu de traiter les marchandises avec soin jusqu'au transfert de propriété. Si des travaux d'entretien et d'inspection sont nécessaires, tu dois les effectuer régulièrement à tes frais.

12. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.

(2) En cas de défaut des marchandises livrées, tu as le choix entre l'exécution ultérieure sous la forme d'une suppression du défaut ou la livraison d'un produit exempt de défauts. Si le mode d'exécution choisi est associé à des coûts disproportionnés, nous pouvons le refuser.

(3) Si l'exécution ultérieure échoue, tu as le choix de demander une réduction du prix d'achat (diminution) ou de te retirer du contrat.

(4) La période de garantie est de deux ans à partir de la livraison des marchandises. Cette période s'applique également aux demandes de dommages et intérêts pour les dommages consécutifs à un défaut, sauf si des réclamations en responsabilité délictuelle sont invoquées.

(5) Nous sommes responsables sans limitation des dommages causés par la violation de la vie, du corps ou de la santé résultant d'une négligence ou d'une violation intentionnelle de nos obligations, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, ainsi que des dommages causés par l'absence d'une qualité garantie par nous. De plus, nous sommes responsables sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution. En cas de violation par négligence légère d'obligations essentielles du contrat (obligations cardinales) de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles, typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat. Toute responsabilité supplémentaire pour des dommages-intérêts est exclue.

13. ENTRETIEN

(1) Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages causés par une utilisation incorrecte (par exemple, le nettoyage) et/ou des problèmes de santé. À partir de la réception des marchandises, tu es responsable de l'utilisation correcte des produits commandés jusqu'à leur remise. Veuillez donc respecter les instructions d'entretien.

14. DROIT DE RÉTRACTATION

(1) Tu as le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation commence le jour où tu ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, prend possession des biens. Si la livraison est effectuée en plusieurs envois partiels, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où tu ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, prend possession du dernier envoi partiel ou du dernier article.

(2) Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision par courrier électronique à l'adresse order@cover.earth en indiquant clairement ta décision.

(3) Tu dois renvoyer les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où tu nous as informés de ta rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

(4) Le retour des marchandises s'effectue à tes frais. En cas de retour, tu supportes les frais directs. Nous recommandons une méthode d'expédition avec suivi, telle que l'envoi en recommandé, car nous ne pouvons pas rembourser les envois qui ne nous parviennent pas.

(5) Pour que nous puissions accepter ton retour, les articles doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d'origine, y compris tous les articles joints. Les articles utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

(6) Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées.

(7) Si tu as payé avec PayPal, tu peux utiliser le service de retour PayPal.

(8) Si tu souhaite faire une réclamation concernant les produits que tu as achetés chez nous, si une livraison est incomplète, si tu as reçu un article défectueux ou si nous avons livré des produits incorrects, veuille nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse order@cover.earth. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description du problème dans l'e‑mail. Veuillez noter que les défauts causés par une utilisation incorrecte, un entretien défectueux ou une utilisation générale ne sont pas considérés comme des réclamations.

15. ACCÈS AU SITE WEB

(1) L'accès à notre site web et les éventuels frais associés (frais d'accès à Internet, forfait, matériel technique, etc.) sont de ta responsabilité.

16. COMPTE UTILISATEUR, MOT DE PASSE ET SÉCURITÉ

(1) Tu es responsable de l'utilisation abusive de ton compte utilisateur. Assure-toi que tes données d'utilisateur ne peuvent pas être interceptées et utilisées par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des cas où tu as intentionnellement ou négligemment transmis tes données d'utilisateur à des tiers ou à des mineurs.

17. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ / EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ / RESPONSABILITÉ POUR LES VICES

(1) Nous sommes responsables des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables, en particulier les articles 434 et suivants du Code civil allemand.

(2) Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages pouvant résulter de l'achat et/ou de l'utilisation des produits. La responsabilité en vertu des dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée. Par ailleurs, toute autre responsabilité est exclue.

(3) Nous ne sommes responsables que de la faute intentionnelle et de la négligence grave. Dans la mesure où une violation imputable des obligations est basée sur une négligence simple et qu'une obligation essentielle du contrat (obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat, dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat et sur lesquelles tu comptes régulièrement en tant que client) a été négligée, notre responsabilité en matière de dommages et intérêts est limitée au dommage prévisible, typique dans des cas comparables. En cas de décès, de blessure à la vie ou à la santé, nous sommes responsables conformément aux dispositions légales.

(4) Les demandes de dommages et intérêts sont exclues, quelle que soit leur base juridique. Cela ne s'applique pas aux demandes de dommages et intérêts résultant d'une violation de la vie, du corps, de la santé ou d'une violation des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), ainsi qu'à la responsabilité pour tout autre dommage résultant d'une négligence intentionnelle ou d'une négligence grave de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat dans son ensemble et sur lesquelles tu comptes et peux compter.

(5) La communication de données via Internet ne peut être garantie exempte d'erreurs et/ou disponible en permanence selon l'état actuel de la technique. Nous ne sommes donc pas responsables de la disponibilité constante et ininterrompue du site web et des services qui y sont proposés.

(6) Les marchandises proposées dans notre boutique en ligne sont présentées sous forme de photographies numériques des produits réels. De légères différences entre la représentation et la réalité ne constituent pas un défaut du produit commandé.

(7) La compilation des informations sur ce site web a été réalisée avec le plus grand soin. Néanmoins, aucune garantie ne peut être donnée quant à l'actualité, l'exactitude, l'exhaustivité et la qualité des données fournies. Toutes les demandes de responsabilité contre les responsables de ce site web pour des dommages matériels ou immatériels résultant de données éventuellement incorrectes ou incomplètes sont exclues, sauf en cas de négligence intentionnelle ou grave.

(8) Validité juridique de cette clause de non-responsabilité : Cette clause de non-responsabilité doit être considérée comme faisant partie de l'offre en ligne à partir de laquelle cette page a été référencée. Si des parties ou des formulations individuelles de ce texte ne correspondent pas, plus ou pas entièrement à la situation juridique en vigueur, les autres parties du document restent valables dans leur contenu et leur validité.

18. Renvois et liens

(1) Notre site web contient des liens vers d'autres sites web sur Internet. Nous déclarons expressément que, au moment de la mise en place des liens, les pages liées ne contenaient aucun contenu illégal. De plus, nous tenons à souligner que nous n'avons aucune influence sur la conception et le contenu de ces pages. Nous nous distançons donc expressément de tous les contenus de toutes les pages liées qui ont été modifiées après la mise en place du lien. Nous ne nous approprions pas ces contenus. Cette déclaration s'applique à tous les liens établis sur notre site et à tous les contenus des pages vers lesquelles les bannières renvoient, ainsi qu'aux contributions étrangères dans les blogs, les forums de discussion et les listes de diffusion que nous avons créés. Pour les contenus illégaux, incorrects ou incomplets et en particulier pour les dommages causés par l'utilisation ou la non-utilisation de telles informations, seul le fournisseur de la page vers laquelle il est renvoyé est responsable, et non celui qui se contente de renvoyer à la publication concernée par des liens.

19. Protection des données

(1) Les données nécessaires au traitement des commandes sont enregistrées par nos soins et communiquées, dans la mesure nécessaire, aux prestataires de services que nous avons mandatés (par exemple, les transporteurs).

(2) Nous respectons les dispositions légales relatives à la protection des données lors de tous les processus de traitement des données, en particulier lors de la collecte, du stockage et de la transmission de tes données personnelles (loi fédérale allemande sur la protection des données, loi allemande sur les télémédias).

(3) Tu as toujours la possibilité d'accéder aux données enregistrées dans ton profil, de les modifier ou de les supprimer.

(4) Nous n'utiliserons pas tes données à des fins publicitaires, d'étude de marché ou d'opinion sans ton consentement.

(5) Pour plus d'informations sur la protection des données, consulte notre politique de confidentialité complète. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation des données personnelles des clients, les demandes d'informations, de correction, de blocage ou de suppression des données, ainsi que la révocation du consentement donné, tu peux nous contacter à l'adresse hello@cover.earth.

20. Cookies

(1) Nous utilisons des cookies pour te reconnaître en tant que client et optimiser ton expérience d'achat (par exemple, en te connectant automatiquement à ton compte, en enregistrant les produits dans ton panier, etc.). Le fait de visiter notre site web avec un navigateur Internet acceptant les cookies implique ton accord pour notre utilisation des cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consulte notre politique complète en matière de cookies.

21. Droit d'auteur et droit des marques

Copyright COVER. Tous droits réservés. Le logo COVER est une marque déposée et la propriété de COVER. L'utilisation non autorisée du logo et/ou de la marque est expressément interdite. Tout le contenu de notre site web est protégé par le droit d'auteur. La reproduction totale ou partielle, le traitement électronique ou autre, la modification, la liaison ou l'utilisation à des fins commerciales ou publiques nécessitent notre autorisation préalable. Sans l'accord express de notre part, la reproduction et/ou le traitement de cette page ou de parties de cette page constitue une violation du droit d'auteur et peut entraîner des conséquences tant en droit civil qu'en droit pénal. Nous nous efforçons de respecter les droits d'auteur des graphiques, documents sonores, séquences vidéo et textes utilisés dans toutes les publications, d'utiliser nos propres graphiques, documents sonores, séquences vidéo et textes ou de recourir à des graphiques, documents sonores, séquences vidéo et textes libres de droits. Toutes les marques et marques de commerce mentionnées sur le site Internet et éventuellement protégées par des tiers sont soumises sans restriction aux dispositions du droit des marques en vigueur et aux droits de propriété des propriétaires respectifs. La simple mention ne signifie pas que les marques de commerce ne sont pas protégées par des droits de tiers.